Politique de confidentialité
Chez Labrova, la protection de vos données personnelles fait partie intégrante du service attentif et soigné que nous souhaitons offrir à nos clients.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, passez une commande ou contactez notre service client.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
Qui sommes-nous
Nom de l’entreprise : Labrova
Adresse : Purperreigerstraat 18, 2492 TD La Haye, Pays-Bas
E-mail : info@labrova.com
Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site, Labrova peut collecter les types de données personnelles suivants :
-
Données techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à votre appareil et votre fuseau horaire
-
Informations personnelles fournies lors d’une commande, notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, ainsi que les informations de paiement
-
Informations relatives au service client, telles que les messages ou demandes envoyés à notre équipe d’assistance
Utilisation de vos données
Labrova traite les données personnelles aux fins suivantes :
-
traiter et livrer vos commandes
-
assurer le service client et l’assistance
-
gérer les retours et remboursements
-
protéger notre site et prévenir la fraude
-
améliorer les performances du site et personnaliser votre expérience d’achat
-
envoyer des mises à jour, offres ou communications marketing, uniquement si vous y avez consenti
Partage des données
Labrova partage les données personnelles uniquement avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de ses services, notamment :
-
prestataires de services de paiement
-
sociétés de livraison et de transport
-
prestataires techniques, e-commerce et marketing (tels que plateformes de site web ou d’analyse)
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.
Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
-
mémoriser vos préférences
-
améliorer le fonctionnement et les performances du site
-
analyser le trafic et les habitudes d’utilisation
-
afficher des contenus pertinents selon vos intérêts
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
-
accéder aux données personnelles détenues par Labrova
-
demander la rectification ou la suppression de vos données
-
limiter ou vous opposer au traitement de vos données
-
recevoir une copie portable de vos données
-
retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing
Toute demande relative aux données personnelles peut être effectuée via les options de contact disponibles sur notre site.
Données des mineurs
Les services de Labrova s’adressent exclusivement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si de telles données sont identifiées, elles seront supprimées dans les plus brefs délais.
Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence par des partenaires de confiance, tels que des prestataires de paiement, plateformes technologiques ou entreprises logistiques.
Tous les transferts internationaux sont effectués de manière sécurisée et conformément aux normes applicables en matière de protection des données.
Sécurité et conservation des données
Labrova accorde une importance particulière à la sécurité des données et conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
-
fournir ses services
-
respecter ses obligations légales
-
résoudre d’éventuels litiges
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger vos informations.
Modifications de la politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez utiliser les options de contact disponibles sur notre site.
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Labrova.
Nous restons engagés à protéger vos données personnelles tout en vous offrant une expérience d’achat fluide, transparente et agréable.